出门旅游讲求个吃和住，如果吃得欠好，或者住得不舒坦，将会使整个旅游行程大打折扣。克日，南京市民杨女士向荔枝解忧帮求助称，她在途牛旅游网预定了去印尼美娜多的行程，没想到说好的品牌连锁旅店，却酿成了农村在建旅馆。杨女士闲暇时经常和朋侪出去旅游，9月16号她在途牛旅游网预定了总价9599元的印尼美娜多四晚五日的自由行行程，其中，包罗机票和住宿。在交完用度后，杨女士收到了途牛网发来的电子条约，条约中明确约定旅店为宜必思或者同等档次的旅店。

可是当杨女士一行到达当地后发现，说好的品牌连锁旅店却变了样：“把我们带到了离市中心一个多小时车程的还没竣工的旅店，感受像农村，情况很是差，也没有任何的星级尺度。桌子上随处都是蚂蚁，房间还没有信号。”由于入住的旅店是开放式的，没有任何围挡，杨女士认为连最起码的人身宁静都得不到保障，而在种种订房软件上也查不到这家旅店的相关信息。

更让杨女士和朋侪气愤的是，这个旅店旁边就是工地，还处于建设当中。随后，杨女士对入住的旅店提出了质疑，但和当地地接人员、售后人员、途牛客服之间谈判了长达九个小时，也没有效果，更换到市区其他旅店住宿的诉求也遭到了拒绝。

最终，杨女士只能自己去市区另外订了房。杨女士说，这次旅行不仅给她带来分外的经济损失，也让旅游的心情大打折扣。那么，途牛是否存在私自变换，违约降低旅店档次的行为呢？今天（9月27号）上午，记者陪同杨女士来到南京途牛国际旅行社有限公司，售后卖力人薛晴表现，杨女士投诉的问题他们还在观察当中，“我们认可条约没有推行，愿意负担因本次违约所带来的责任。”江苏苏博状师事务所状师时良珈表现：“从现在的情况来看，旅行社已经涉嫌条约违约。

也不清除旅行社有欺诈的行为，如果欺诈的话消费者可以凭据消法的相关划定，要求退一赔三。”现在，双方就此事正在协商，杨女士也已将问题反映给市场羁系部门。

对此，记者也将继续关注。（转自荔枝新闻）。

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